La atención que brindamos vía WhatsApp es una atención primaria, que pretende asistir, aclarar o canalizar de la manera más inmediata posible cualquier duda o requerimiento de algún usuario, visitante y/o cliente; que -en caso de ser necesario- pudiera ser remitido a otros canales (correo, ticket de soporte u otro), cuando por esa vía se esté fuera del horario de atención, o se requiera una intervención más expedita, detallada o técnica, en cuanto a la situación planteada.
Vía WhatsApp estamos disponibles de lunes a viernes de 8:00am a 6:00pm, sábados de 9:00am a 2:00pm, hora Venezuela; si te encuentras en el exterior puedes ingresar aquí y visualizar rápidamente qué hora es actualmente en Venezuela.
A través de WhatsApp, al igual que cualquiera de nuestros demás canales de comunicación, buscamos llevar un trato cordial, ameno y enmarcado dentro del respeto mutuo y educación con nuestros interlocutores, en caso de que por cualquier motivo el trato salga de esos parámetros, esta vía (WhatsApp) dejará de estar disponible, y sólo quedarán abiertos los canales de ticket de soporte y/o correo, siempre y cuando no se persista con un tono de comunicación inapropiado o insostenible.
